是在危机过后，我们不断地从服务品质方面反复的检测、加强和改进，这其中增加了许多的人力和其他的成本，所以导致了利润的降低。这一点我和苏总进行汇报和确认过，苏总的意思也很明确，为了保证我们东琪的品质和品牌形象，再多的投入也都是值得的，我们都确信这个投入在未来会有更多的回报，不仅仅是品牌形象的巩固，更进一步的也会为我们带来更多的业绩和利润。”
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