在她可以一个人独立完成接听10010户的咨询、办理、投诉等电话以及户的外呼电话。
    虽然说没有较高的问题处理技巧，但每次都能够婉转的处理户们的每个棘手的问题。
    总之这俩周下来也是零投诉，但这根本不是赵找的目标，她的终极目标是要成为这里最好的话务员。
    她想成为她心目中最优秀的人。
    她在每一次的接听电话中，都把一些重要的，关键的信息或者错误表达都记录了下来，她希望她可以在每一次接听中都能积累一定的经验，然后加强其他业务方面的知识学习，从而不断的提升对户的服务水平。
    今天距离经理的考核期就剩下不到一周的时间了，这几天赵找可谓是天天加班，一有空就去旁听其他同事的接听电话。
    她觉得在她不断的努力下，她可以通过经理的这一关卡了。
    在这期间她发现其实在和户交流中，沟通在这其中起着重要的作用，你的一个优美的声线，也许就能让对方感觉的到你的足够诚意，你的微笑，那么问题解决起来可就是容易多了。
    这不这几天赵找回去以后，每天早晨，睡觉前她都要练习一下优美的声线，当然吐字，和普通话流利的程度也很重要了。
    
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